Пользовательское Соглашение об условиях продажи Товаров
Редакция от 14.02.2025
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
В настоящем соглашении, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
1.1.Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Мезомир», ИНН 5402085324
1.2. Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
1.3. Интернет-Магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров.
1.4. Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://Asanna-cosmetics.ru/
1.5. Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже на сайте, посредством размещения в соответствующем разделе.
1.6. Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу/самовывоз Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет
1.7. Специальное предложение – Предложение Продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товаров. Продавец не обязан указывать, что Предложение является Специальным.
1.8. Подарок – любой товар по усмотрению Продавца, предлагаемый Продавцом в качестве бонуса к заказу Покупателя, оформляемому согласно условиям Специального предложения.
2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
2.1. Настоящее Соглашение регулирует взаимоотношения Интернет-магазина и Покупателя, а также определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, являются официальной публичной офертой ООО «Мезомир», далее именуемого - Продавец, адресованной физическим лицам, далее именуемым Покупатель, при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона. Настоящие Условия регулируют в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;
б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
в) оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Условиями.
2.2.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже - §2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.3.Совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.
2.4.Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте. Адрес действующей редакции Условий в сети интернет: https://Asanna-cosmetics.ru/
2.5.Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами.
2.6.Сделки Интернет-магазина, регулируется Договором купли-продажи на условиях публичной оферты, размещенным по адресу https://Asanna-cosmetics.ru/
Произведя акцепт оферты, т.е. оплату самостоятельно оформленного в Интернет-магазине заказа, Покупатель получает в собственность товар на условиях Договора купли-продажи.
2.6.1.Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.
2.6.2.Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «С Условиями продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
2.7. Все Предложения продавца действительны на товары, которые есть в наличии на складе Продавца. В случае, если отплаченного товара нет в наличии, Продавец обязуется вернуть денежные средства Покупателю в течение 10 календарных дней, либо гарантирует отправку, уже оплаченного товара, в течение 30 календарных дней.
2.8. Срок действия Специальных предложений устанавливается Продавцом и указывается на странице каждого товара, если на этот товар распространяются условия действия Специального предложения.
2.9. Все Специальные предложения действительны в отношении Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке заменять без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением со стороны Продавца. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается.
2.10.Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца.
2.11. Предложение о продаже товара дистанционным способом действует в течение всего периода размещения информации о товаре на сайте.
3. ПРЕДМЕТ
3.1.Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с настоящими Условиями.
3.2.Перечень Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Подробная информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах, способах его применения, производителе, условиях его эксплуатации и правилах хранения, о сроке службы или сроке годности товаров, а также о цене содержится на сайте https://Asanna-cosmetics.ru/
Прочая информация содержится на этикетке и/или упаковке Товара, а также в прилагаемой к Товару инструкции по применению.
4.СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.
4.1.Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.
4.2.Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине.
4.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4.Оплата Товара Покупателем производится в рублях РФпутём:
4.4.1. при условии самовывоза Товара – наличными денежными средствами при получении Товара;
4.4.2 при условии доставки почтовой службой — по безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке.
4.4.3. иной порядок расчетов, не противоречащий действующему законодательству Российской Федерации по согласованию Сторон
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Общие положения по оформлению заказов
5.1.1.Оформив заказ, Покупатель извещает Продавца о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражает безоговорочное согласие на заключение договора розничной купли-продажи на действующих Условиях продажи. Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения Продавцом от Покупателя денежных средств за приобретенный Товар, в соответствии с настоящими Условиями продажи.
5.1.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до передачи ему заказа.
5.1.3. Если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.
5.1.4.Продавец имеет право без уведомления отказать в заключении договора купли-продажи лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.
5.1.5.Продавец гарантирует конфиденциальность статуса и содержания заказа третьим лицам. Исключение составляют случаи выполнения требований действующего законодательства.
5.2. Оформление заказа на сайте
5.2.1. Для оформления заказа на сайте Покупатель выбирает интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «Купить» напротив изображения соответствующего Товара. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: имя, отчество, фамилию, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты. Данная информация вносится Покупателем в форму оформления заказа на Сайте.
5.2.2. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, если Покупатель в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.
5.2.3. Завершение оформления заказа на Сайте осуществляется Покупателем путем нажатия на кнопку «Заказать». С этого момента, если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, договор купли-продажи товаров дистанционным способом с Продавцом считается заключенным Покупателем на настоящих Условиях продажи.
5.2.4. После регистрации заказа Покупателя в системе Продавца, на электронный адрес Покупателя в течение 1 часа поступает электронное сообщение о подтверждении регистрации заказа с указанием общей суммы заказа к оплате Покупателем и стоимости доставки (без учета почтового сбора за наложенный платеж). Данное сообщение отправляется автоматически и не является гарантией наличия Товара на складе Продавца, а подтверждает факт поступления Заказа Продавцу для дальнейшего его рассмотрения и формирования.
5.2.5.При заказе Товаров на Сайте, количество заказываемых единиц Товара одного и того же артикула, Продавцом не ограничено, если иное прямо не определено на Сайте.
5.2.6. В качестве Получателя своего заказа, Покупатель вправе указывать другое физическое лицо, предоставив о нем при оформлении заказа следующую информацию: имя, отчество, фамилию, адрес доставки, номер телефона.
5.3. Оплата товара:
Оплата Товара производится следующим способом:
-Наличный расчет / в момент получения заказа, при условии самовывоза с офиса Продавца.
- Оплата банковской картой
Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International, MasterCard Worldwide и UnionPay International (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode) и национальной платежной системой «Мир» (3D-Secure: MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.
- Иной порядок расчетов, не противоречащий действующему законодательству Российской Федерации по согласованию Сторон
6. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
6.1. Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и (если применимо) Подарков на складе Продавца и подготовка заказа к отправке Покупателю.
6.2. Срок обработки заказа Продавцом составляет от одного до трех рабочих дней от даты получения Продавцом заказа Покупателя. Срок обработки заказа зависит от наличия заказанных Товаров и (если применимо) Подарков на складе Продавца.
6.3. Покупатель имеет возможность устно согласовать с Продавцом изменение заказа, путем добавления либо исключения какого-либо вида Товара из заказа Покупателя. В этом случае (после устного согласования с Покупателем) Продавец вносит изменения в Заказ. Обо всех изменениях в Заказе Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте.
7. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
7.1. Общие положения по доставке
7.1.1.После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Доставка заказа осуществляется Продавцом путем самовывоза или с привлечением третьих лиц - организаций почтовой связи или курьерской службы. Способ доставки определяется Покупателем в момент оформления заказа. Доставка оплачивается Покупателем самостоятельно.
7.1.2.Доставка заказа осуществляется в пределах территории Российской Федерации, а также за пределами Российской Федерации по адресу Покупателя, указанного при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке заказа.
7.1.3 Для своевременной доставки заказа Покупателю рекомендуется указать точный почтовый адрес, включая почтовый индекс.
Дополнительные расходы на доставку, запрошенные Покупателем (хранение Товара и прочее), оплачиваются Покупателем самостоятельно.
7.2. Почтовая доставка
7.2.1.Продавец отсылает заказ почтовыми службами на адрес почтового отделения Покупателя в течение 3 (трех) рабочих дней после подтверждения заказа, не считая дня получения заказа от Покупателя. Продавец не несет ответственности за задержку в доставке заказа, его утрату, порчу, повреждение, произошедшие по вине организации, оказывающей услуги связи.
7.2.2. Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством почтовой доставки является исполненной с момента доставки Товара в почтовое отделение Покупателя.
7.2.3. Продавец не осуществляет продажу и доставку Товаров на адреса «До востребования» и в абонентские ящики.
7.2.4. Если Покупатель не забирает заказ из почтового отделения в течение установленного почтовым отделением срока хранения, Покупатель обязан оплатить стоимость почтовых услуг по доставке и возврату Товара Продавцу.
7.2.5. Расходы, связанные со сверхнормативным хранением заказа в почтовом отделении, Покупатель несет самостоятельно.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Возврат Товаров надлежащего качества
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Покупателю либо в Почтовую службу, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара
При отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму в соответствии с договором.
Товары, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" обмену и возврату не подлежат.
8.2. Возврат Товаров ненадлежащего качества
8.2.1. Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или настоящим условиям продажи, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора купли-продажи Товара.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания, не является признаком ненадлежащего качества.
При получении посылки от курьера или в пункте выдачи, Покупатель вправе вскрыть посылку и осмотреть содержимое на наличие недовложений, либо внешних дефектов Товара, вскрытие индивидуальной упаковки не допускается. В случае обнаружения недовложений либо внешних дефектов Товара необходимо оформить Накладную на возврат (в двух экземплярах, один из которых остается у Покупателя) в присутствии курьера либо сотрудника пункта самовывоза.
При получении посылки в отделении почты России Покупатель вправе осмотреть упаковку на наличие повреждений фирменного скотча и если таковые будут обнаружены, Покупатель вправе потребовать от сотрудника почтового отделения составления Акта о вскрытии посылки. Если при вскрытии посылки выявлено, что какой-либо Товар поврежден или отсутствует, необходимо зарегистрировать это в Акте о вскрытии. Покупатель вправе отказаться от такой посылки и вернуть ее сотруднику отделения почты России.
При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
8.2.2.При получении товаров ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору требовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
а также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
8.2.3. Продавец рассматривает претензии, полученные от Покупателя в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующих претензий Покупателя.
8.2.4. При возврате денежных средств за Товары ненадлежащего качества или несоответствующих заказу, Продавец за свой счет оплачивает почтовые тарифы за пересылку денежных средств в адрес Покупателя.
8.2.5. В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара ненадлежащего качества, Продавец заменяет этот Товар Товаром надлежащего качества в срок, не превышающий в совокупности срок обработки заказа и срок доставки заказа при условии наличия Товара на складе Продавца.
9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Продавец гарантирует Покупателю возврат стоимости Товара, при условии соблюдения Покупателем вышеуказанных условий по возврату Товаров тем способом, которым была произведена оплата Товара, а именно: наличными денежными средствами из кассы Продавца, либо путем перечисления денежных средств на карту Покупателя, с которой была произведена оплата Товара, после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств производится на банковский счет в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от условий работы Банка Покупателя). Продавец не несет ответственность за действия банка-эмитента карты Покупателя.
9.2. Требование Покупателя о возврате денежных средств может быть направлено Продавцу путем вложения письменного требования в возвращаемое отправление или путем направления сообщения с обращением Покупателя на адрес электронной почты Продавца:
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1.Оформляя заказ Товара на сайте Покупатель дает Продавцу свое согласие на обработку своих персональных данных и адреса своей электронной почты любым незапрещенным законом способом, предусмотренным ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», в целях получения заказываемых Товаров, информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных и адреса своей электронной почты ИП Асановой Н.А. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем посредством письменного уведомления Продавцу. Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя по истечении 7 дней с даты получения такого уведомления.
10.2. Покупатель гарантирует верность и полноту своих персональных данных на дату их предоставления Продавцу и обязуется своевременно извещать Продавца об их изменении для целей надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по обработке и доставке заказов. Покупатель, не известивший или несвоевременно известивший Продавца об изменении своих персональных данных, несет риски, связанные с задержкой в исполнении Продавцом своих обязательств, установленных настоящими Правилами продажи.
10.3.Продавец и третьи лица, имеющие доступ к персональным данным Покупателя, обязуются не разглашать полученную от Покупателя информацию и обеспечивать ее конфиденциальность в установленном законом порядке. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации для исполнения обязательств перед Покупателем, а также разглашение такой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства.
10.4.Заключая настоящее Соглашение с условием о доставке Товара, Покупатель становится выгодоприобретателем услуг по доставке Товара. Договор о доставке Товара Покупателю заключается Продавцом в интересах и по инициативе Покупателя. Покупатель соглашается на передачу персональных данных транспортной компании в целях доставки Товара Покупателю, а также соглашается с тем, что на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ № "О персональных данных" оформление отдельного согласия на обработку персональных данных для указанных целей доставки не требуется.
11 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на сайте.
11.2. Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного договора купли-продажи товаров дистанционным способом в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
11.3.Продавец не несет ответственность перед Покупателем за возможные ограничения / уничтожение приобретенного Товара на таможенном контроле страны Покупателя, ввиду запрета на ввоз данного Товаров.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Условия продажи при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на https://Asanna-cosmetics.ru/
12.2. Адрес для направления писем, претензий, рекламаций: https://Asanna-cosmetics.ru/
12.3. Претензии по качеству Товара могут предъявляться Покупателем в течение всего срока годности Товара.
12.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
12.5. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.6. Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
12.7. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
